Acciones de comunicación interna empleadas por Aris Industrial S.A. para la difusión de información preventiva de la COVID-19 y la percepción de sus colaboradores en el periodo marzo del 2020 - diciembre del 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general describir las acciones de comunicación interna empleadas por Aris Industrial S.A. para la difusión de información preventiva de la COVID-19 y la percepción de sus colaboradores en el periodo marzo del 2020 a diciembre del 2021. Asimismo, los objetivos específicos fueron describir el tipo de comunicación, los canales de comunicación y los objetivos de contenidos que fueron empleados por dicha empresa. La investigación fue de nivel descriptivo, enfoque cualitativo y diseño hermenéutico y fenomenológico, debido a que se recopilan, analizan y describen los contenidos informativos de la COVID-19 que fueron compartidos a los colaboradores de Aris Industrial a través de canales digitales -como las redes sociales- además de conocer la perspectiva del personal referente a las publicaciones. Se aplicaron como instrumentos: el cuestionario de encuesta cualitativa a trabajadores de la empresa; una lista de cotejo a 54 contenidos de prevención desarrollados por Aris Industrial en el periodo marzo del 2020 a diciembre del 2021; y una guía de entrevista no estructurada aplicada a 5 especialistas de comunicación interna. Los resultados demostraron que las acciones de comunicación interna empleadas por Aris Industrial se encargaron de mantener informados a sus colaboradores para prevenir los contagios de la COVID-19 dentro de sus áreas de trabajo. Además, el tipo de comunicación horizontal fue ideal para mantener informados a todas las áreas por igual. Los canales digitales cercanos a los colaboradores como lo son WhatsApp y Grupo de Facebook fueron importantes para distribuir los mensajes preventivos. Por último, dentro de los objetivos de contenidos, la imagen fue el recurso adecuado para brindar contenidos informativos e instructivos; y, con respecto al tono de comunicación, era apropiado ser cercanos e informales para brindar consejos relacionados a los cuidados sanitarios para evitar contagios dentro de la empresa.