Cuadro de mando integral para la gestión administrativa en diferentes sectores: una revisión de la literatura

Abstract

En el sector público y privado se viene examinando diferentes herramientas de gestión para reducir las diversas deficiencias y lograr mejorar la administración del capital humano. El objetivo de este trabajo es proporcionar información amplia sobre herramientas de gestión e identificar aspectos relevantes conocidos, los desconocidos, los controvertidos del uso del Cuadro de Mando Integral. La metodología a desarrollar en este artículo es la revisión sistemática de la literatura de una Cuadro de Mando Integral, los principales resultados se centran en el sector público, adaptando nuevas perspectivas lo cual permitirá reconocer la relación causa- efecto de las metas y obtener de manera simple y uniforme la información. Concluyendo, con el análisis a los principales sectores que han implementado este sistema, resaltando que la implementación del Cuadro de Mando Integral afecta positivamente en las organizaciones.

Different management tools are being examined in the public and private sectors to reduce the various deficiencies and to improve the administration of human capital. The objective of this work is to provide comprehensive information on management tools and to identify known, unknown, and controversial relevant aspects of the use of the Balanced Scorecard. The methodology to be developed in this article is the systematic review of the literature of a Balanced Scorecard, the main results are focused on the public sector, adapting new perspectives which will allow to recognize the cause-effect relationship of the goals and obtain in a simple and uniform information. Concluding, with the analysis of the main sectors that have implemented this system, highlighting that the implementation of the Balanced Scorecard positively affects organizations.