Diseño de un sistema integrado de gestión para el proceso de mantenimiento de líneas y tanques en la empresa J. ZEAM S.A.C., basado en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007

Abstract

El presente proyecto es desarrollado para la empresa J. ZEAM S.A.C. con el objetivo de diseñar un Sistema Integrado de Gestión para el proceso de Mantenimiento de Líneas y Tanques en la empresa J. ZEAM S.A.C., basado en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. En el capítulo 1; se plantea el problema que surge al plantearnos dos preguntas; ¿De qué manera sirve tener un Sistema Integrado de Gestión?; y, ¿Cómo influye tener un Sistema Integrado de Gestión?, el primero ayuda a definir el problema general del presente proyecto y el segundo sirve para dar respuesta a los problemas específicos que pueden surgir e impidan poder llegar a una solución del problema general. El capítulo 2, contiene información relevante sobre las herramientas que son necesarias para entender el presente proyecto, entre ellas las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007 y la gestión por procesos. En el capítulo 3, se describe el tipo de investigación del presente proyecto, optando por un modelo de investigación descriptiva; de esta manera se identificó que el método a utilizar era analítico-sintético. En el capítulo 4, se plantea la solución del problema; un nuevo organigrama, funciones generales de los puestos, mapa de procesos y dueños de procesos, que serán revisados en la implementación del proyecto, para ello se han definido de forma clara los entregables y diseñado un cronograma de implementación y posterior certificación del proyecto. Finalmente, en el capítulo 5 se presenta el análisis del costo de la implementación y certificación del presente proyecto; y una estimación de los ingresos que se dejaron de percibir por no contar con un Sistema Integrado Gestión.