Percepción del rendimiento académico y la modalidad del servicio educativo en estudiantes de la Facultad de Comunicaciones de una universidad privada de Lima Metropolitana, en el primer periodo académico del 2020, durante la pandemia del COVID-19

Abstract

La pandemia del COVID-19 ha forzado, tanto a las instituciones educativas como a los estudiantes, a adherirse a una modalidad de educación virtual, fruto de una adaptación de emergencia en respuesta a las medidas que el Gobierno tomó en la lucha contra la pandemia. Y aunque numerosos estudios confirman que esta forma de brindar el servicio educativo está asociada a resultados positivos de aprendizaje o que, en su defecto, no revela diferencias significativas respecto de sus alternativas presenciales, ninguno de ellos contempló nunca la posibilidad de un escenario en el que el participante no haya tenido opción de elegir libremente sus condiciones de estudio, más allá de que sean estas presenciales, virtuales o una amalgama de ambos. Este es justamente el escenario que estudia la presente investigación: el de la falta de opciones, con el objetivo de describir, a través de una metodología de enfoque cualitativo y diseño fenomenológico, las percepciones acerca del rendimiento académico y la modalidad de servicio educativo de 12 estudiantes de una universidad privada de Lima Metropolitana, que participaron de la experiencia de una educación a distancia durante el aislamiento social impuesto en el primer semestre académico del 2020-I, luego de una larga trayectoria de haber formado parte de un modelo presencial. Los resultados obtenidos a partir de sus experiencias han revelado su persistencia en la consecución de sus objetivos y su capacidad de adaptabilidad a su entorno, no sin consecuencias físicas, como el desgaste provocado por la sobrecarga de trabajo académico y doméstico, y psicológicas, como el sentimiento de soledad, la frustración, el estrés, la ansiedad y la depresión sufridos. Y si estas no han logrado mermar su rendimiento académico, ha sido a causa del esfuerzo adicional que se han visto obligados a invertir. Asimismo, la modalidad virtual se ha presentado con un valioso recurso: las clases grabadas, pero también con la ausencia y deficiencia de muchos servicios, entre ellos, el de impartir enseñanza. Y es que a algunos docentes les ha costado adaptarse a la nueva normalidad impuesta por la pandemia y a las instituciones educativas se les ha hecho imposible poner a disposición de sus alumnos el préstamo de equipos o instalaciones físicas en un contexto de aislamiento social. Por otro lado, los estudiantes han tenido que lidiar con un inesperado obstáculo: la comunicación remota, la que sorprendentemente les ha parecido poco cómoda. Todo ello permite concluir que es cierto que el servicio educativo en medio de la pandemia presenta obstáculos, pero también es cierto que estos son identificados, aceptados, enfrentados y superados por los estudiantes.

The Covid-19 pandemic has forced educational institutions and students to adhere to a virtual modality. It is a consequence of an emergency adaptation in answer to the decisions the government has taken in the fight against the pandemic. Although numerous studies have confirmed that this way of providing educational services is associated with positive learning outcomes orthat it does not reveal significant differences in relation to on-site in-person alternatives, none of the studies contemplated the possibility of a scenario where the students did not have the option to choose their own studying conditions whether it be a face-to-face environment, a virtual environment, or an amalgam of both. This is precisely the scenario studied by this research: the lack of options, with the aim of describing, through a methodology of qualitative approach and phenomenological design, the perceptions of academic performance and educational service modality of 12 students of a private university of Lima Metropolitana, who participated in the experience of a remote studying during the social isolation imposed for the first academic semester of 2020-I, after a long time of face-to-face education.The results obtained from their experiences have revealed their persistence in the pursuit of their goals and their ability to adapt to their circumstances, with physical consequences provoked due to the overcharge of academic and domestic work, as well as the psychological consequences such as loneliness, frustration, stress, anxiety, and depression that were present during that period. Those issues have not diminished their academic efficiency but have led the students to make additional efforts. Likewise, the virtual modality is presented with a valuable resource:recorded classes,but also with the absence and deficiency of many services between them to impart education. At the same time, it has been difficult for some teachers to adapt to the new normalcy imposed due to the pandemic and educational institutions were unable to provide equipment or installations to their students in that context. On the other hand, the students had to deal with an unexpected obstacle: remote communication, which has been uncomfortable. This whole situation allows to conclude that the educational service during the pandemic presents obstacles, but it is also true that these are identified, accepted, faced and overcome by the students.