Implementación del servicio de mantenimiento express para unidades SUV, Toyota Fortuner de la empresa minera Volcán, en Grupo Pana distrito de Santiago de Surco, ciudad de Lima Metropolitana, 2016

Abstract

El proyecto, “IMPLEMENTACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO EXPRESS PARA UNIDADES SUV, TOYOTA FORTUNER DE LA EMPRESA MINERA VOLCAN, EN GRUPO PANA EN EL DISTRITO DE SANTIAGO DE SURCO, CIUDAD DE LIMA METROPOLITANA, 2016”, describe la implementación en Grupo Pana-Surco de un sistema de mantenimiento preventivo Express (rápido) para camionetas Toyota modelo Fortuner de la empresa minera VOLCAN a la cual brindamos servicio. En el capítulo 1 planteo el problema que tiene Grupo Pana en la actualidad en los servicios preventivos a las flotas mineras, para nuestro estudio, la empresa minera VOLCAN, nombro antecedentes que tuvieron problemas similares en un concesionario automotriz. En el capítulo 2 empiezo explicando el concepto del mantenimiento, luego mantenimiento preventivo, y llego al mantenimiento preventivo express que es mi tema apoyándome en el mantenimiento según la filosofía Toyota, TSM KODAWARI. En el capítulo 3 defino cuales son mis variables, y cual va ser mi método de investigación a seguir durante todo mi proyecto de implementación. En el capítulo 4 analizo la situación actual del concesionario Grupo Pana sede-Surco, doy mis alternativas de solución y por ultimo muestro la implementación como solución del problema actual. En el capítulo 5 analizo y presento mis resultados, comprobando que la implementación será un éxito. Por ultimo llegamos a las conclusiones y recomendaciones basadas en la solución.