Propuesta de rediseño de identidad visual de la empresa Lottie Urbano para la fidelización de clientes a nivel nacional, Perú 2022

Abstract

Este proyecto de investigación de tipo no experimental tiene el objetivo de diseñar una nueva propuesta de identidad visual a la empresa Lottie Urbano, marca especializada en calzado urbano femenino, para lograr que sus clientes a nivel nacional se fidelicen, en el año 2022. Para ello, se ha empleado un diseño metodológico mixto, usando tres instrumentos cualitativos (fichas de observación, cuestionario de preguntas para entrevista y focus group) con el motivo de recolectar datos, comentarios de personas y conocer más de la marca desde diferentes perspectivas, y un instrumento cuantitativo (cuestionario de preguntas para encuesta) con el fin de analizar la marca desde la perspectiva del cliente. El trabajo de investigación ha obtenido como resultado que el contenido publicado tanto en las redes sociales de Facebook e Instagram, como en la página web de Lottie Urbano, hace un uso regular de lineamientos gráficos ajenos a la marca. Identificando así, un problema en la identidad visual de esta. En base a esto, se plantea una propuesta de rediseño donde se trabaja el manual visual y brief de marca. Por último, se brindan recomendaciones y sugerencias sobre la importancia del uso de la identidad visual dentro de la marca para mantener una misma línea en todo el contenido digital con el fin de mejorar su posicionamiento en la mente del consumidor y crear lazos duraderos.