Desarrollo de un sistema web para optimizar el proceso de cotizaciones en Respira S.A.C., Lima – 2022

Abstract

La investigación se ha realizado para proporcionar una solución web que permite crear cotizaciones de exámenes médicos ocupacionales; en este caso, para la clínica de Salud Ocupacional Respira S.A.C. por la que se evaluaron distintos factores que llevan a realizar una cotización: Datos del Cliente, Exámenes Médicos y Perfiles Médicos. Además, se analiza el tiempo empleado por cotización, así como el número de atenciones al cliente. En ese sentido, la meta de esta investigación es hallar la correlación entre un sistema web para realizar cotizaciones con la reducción de tiempos de elaboración e incremento de atenciones al cliente, se menciona que la investigación cuenta con el enfoque cuantitativo debido a que sus variables son medibles, así mismo el diseño es cuasi experimental porque no se tiene un control estricto sobre las variables a analizar y de tipo aplicada ya que se hace uso de conocimientos previos. En consecuencia, las métricas obtenidas aprueban la influencia del sistema web con respecto a la optimización del proceso de cotizaciones, debido a que el 60% de los usuarios indican que es “Muy bueno” y el 40% mencionan que es “Bueno” el modo en que se realizan las cotizaciones mediante el sistema web. De modo que, los usuarios se encuentran satisfechos, y se evidencia que se logra optimizar el proceso de cotizaciones al implementar el sistema web, además de que existe una correlación positiva entre sistema web y, disminución de tiempos de elaboración e incremento de atenciones a clientes.