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Crovetto Castillejo, David Ruben
Saldarriaga Bellido, Luisa Natalie
2024-04-16T22:53:44Z
2024-04-16T22:53:44Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12867/8716
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión documental y satisfacción del usuario en la municipalidad de Chorrillos, en el periodo 2020. Es importante precisar que en dicho periodo se publicó el Decreto Supremo N° 008-2020-SA y sus modificatorias, el que declara en emergencia sanitaria a nivel nacional por el plazo de noventa (90) días calendario y dicta medidas de prevención y control del COVID-19; en ese contexto en la institución se implementó una herramienta tecnológica que soportó la gestión documental, la cual ha tenido un escenario adecuado para dicha implementación, la cual analizaremos en este documento. Por otro lado, se ha considerado una metodología de tipo descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. Es importante describir que se tuvo como muestra a 100 usuarios que solicitaron algún trámite documental por medios digitales, en adición a ello se emplearon los cuestionarios para recolectar la información. Como conclusión principal, se determina que existe un nexo positivo y directo entre las variables de estudio, todo ello según la prueba de correlación Spearman (r=0.670), calificándose como significativa, respectivamente. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Gestión documental (es_PE)
Satisfacción del Usuario (es_PE)
Municipalidad de Chorrillos (es_PE)
Eficiencia administrativa (es_PE)
Gestión documental y satisfacción del usuario en la municipalidad de Chorrillos, 2020 (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú. Escuela de Postgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09646020
45142253
417477 (es_PE)
Meza Mundaca, Magali Ella
Peralta Mendoza, Alicia
De la Guerra de Urioste, Juan Pablo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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