Impacto de la descentralización administrativa en la mejora de calidad de servicio de la Agencia Agraria Oxapampa – Pasco 2022

Abstract

El trabajo de investigación realizado tiene como objetivo determinar el impacto que tendrá la descentralización administrativa en la mejora de calidad de servicio de la Agencia Agraria Oxapampa a partir del año 2022. La investigación encuentra la justificación en que actualmente, la provincia de Oxapampa tiene una ubicación estratégica para convertirse en una provincia económicamente auto sostenible, por la potencialidad de sus recursos naturales y su ubicación geocéntrica que lo posiciona internacionalmente como Reserva de Biosfera; además; de la bondad de sus tierras fértiles, atractivos y belleza paisajística, y teniendo a la Agencia Agraria Oxapampa operando dentro de la Provincia pero sin la autonomía técnica y administrativa que le permita brindar un servicio de calidad a la población. El trabajo de investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, se utilizó un alcance de tipo descriptivo y un diseño no experimental de tipo transeccional, debido a las restricciones de salubridad se utilizó una muestra por conveniencia compuesta por 63 personas encuestadas entre funcionarios, trabajadores de la Agencia Agraria, directivos de asociaciones y comités de productores y agricultores de los Distritos de Oxapampa, Chontabamba, Villa Rica, Huancabamba y Palcazú pertenecientes a la Provincia de Oxapampa. Luego de los resultados y análisis de las dos variables, se ha determinado que existe una relación de dependencia de las cuatro dimensiones de la variable de descentralización administrativa (transferencia de recursos, planificación, organización y control) con la variable de Calidad de Servicio. La propuesta de solución planteada es del tipo económica y social, donde se plantea como única solución la creación de la Unidad Ejecutora Agraria Oxapampa que permitirá la transferencia de responsabilidades desde la sede central y bajo una buena organización, planificación y control se brindara una mejor calidad de servicio a los agricultores debidamente organizados de la Provincia de Oxapampa, con lo cual se espera que las metas proyectadas se concluyan y se pongan al servicio de la población quienes mejoraran sus ingresos económicos. En tal sentido se ha propuesto una serie de actividades que se deben realizar en forma progresiva y programada con el objetivo de lograr que la actual Agencia Agraria se convierta en una Unidad Ejecutora Agraria Oxapampa desde el año 2022, generando como valor publico la mejor calidad de vida de la población y que mediante una gestión pública moderna los ciudadanos recuperen la confianza en la entidad y que los funcionarios entiendan que no se realiza un favor al ciudadano.