Propuesta de mejora para incrementar el indicador de entregas de pedidos a tiempo en una tintorería industrial con sistema de producción ETO aplicando herramientas Lean Manufacturing

Abstract

El tiempo es un factor específico que el cliente busca al comprar un producto o servicio. De esta manera, las empresas están en búsqueda de optimizar sus tiempos de entrega para satisfacer a los consumidores. El trabajo de investigación se efectúa en una tintorería industrial que trabaja con un sistema de producción de diseño contra pedido (Engineer to Order- ETO); el problema de la empresa es el bajo indicador de entregas de pedidos a tiempo del área de Efectos Especiales. Por lo cual, se planteó como objetivo diseñar una propuesta de mejora para incrementar el indicador de entregas de pedidos a tiempo mediante la aplicación de herramientas Lean Manufacturing. En el diagnóstico y análisis situacional se recopiló información de la empresa, la cual fue utilizada en los diagramas Ishikawa y Pareto para determinar las causas más trascendentales del problema. Con ello, se desarrolló la propuesta de mejora usando las herramientas Lean: 5’S y Control Visual para instituir la filosofía esbelta en el equipo de trabajo, enfocándose en obtener buenas prácticas mediante el orden, limpieza y disciplina moldeando las necesidades de la producción con sistema ETO a la realidad de la empresa y del cliente. El diseño de la propuesta mejorará los flujos de materiales e información reduciendo tiempos y agilizando la producción. Se estima como resultado un incremento del 50% adicional en el indicador de entrega de pedidos a tiempo del área de Efectos Especiales, del 18% actual al 68% con la propuesta; el incremento representa 120 000 soles.