Diagnóstico de la gestión de almacenes de la empresa retail farmacéutico Soy Perú HG E.I.R.L.

Abstract

El almacenaje cumple una función importante para brindar un nivel de servicio adecuado a los clientes, el objetivo del estudio se centró en diagnosticar la gestión de almacenes de la empresa Retail Farmacéutico Soy Perú HG EIRL Chiclayo 2020. Con un enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo. El diseño corresponde a un estudio no experimental – transversal. La población lo conformaron los procesos del ciclo de almacenaje central, y el personal de almacén. Los instrumentos para la recolección fueron para los indicadores mediante ficha de recolección de datos y las causas con un estionario aplicado al personal, despúes de ponderó de acuerto al puntaje que asigno el personal de 1 al 10. Los resultados muestran bajo cumplimiento de los proveedores al 90,89% entre los errores resaltaron las características diferentes a las solicitadas, mercaría con fecha próxima a vencimiento y producto imcompletos, también el 19,93% de los despachos fueron rechazados de las farmacias. Se establece un elevado error en la entrega de los pedidos a las farmacias, siendo las causas que más impactan la falta de capacitación (17,9%), falta control permanente de inventarios (7,9%) y atraso de los proveedores (16,1%).