Identificar elementos que influyen en la mejora del engagement de Entel en Facebook: "Campaña navidad ilimitada - 2017"

Abstract

El propósito principal de este trabajo de investigación es identificar los elementos que influyen en la mejora del engagement de la empresa de telecomunicaciones Entel en Facebook durante su campaña “Navidad Ilimitada” lanzada en diciembre del 2017, cuyo público objetivo fueron personas de 25 a 30 años de edad. En la actualidad, las marcas de telefonía móvil, emplean diversas estrategias y variados contenidos en esta red social, según las características de su público objetivo. Por tal motivo, se buscará identificar los elementos que ayuden a generan un mayor impacto durante las diferentes campañas publicitarias en Facebook. La unidad de análisis empleada en este trabajo serán jóvenes usuarios del fan page de la marca de telecomunicaciones, a quienes se le aplicará dos instrumentos para la recolección de la data requerida de nuestro trabajo de investigación, una será la encuesta y la otra, será una entrevista. Para tal fin, se empleó una investigación cuantitativa, teniendo como metodología de estudio explicativo y el diseño fue no experimental-transversal. Este trabajo tiene como propuesta mejorar a través de nuevos elementos, la campaña navideña que lanzó Entel el año pasado. Estos elementos fortalecerán el nivel de engagement para las próximas campañas relacionadas a la telefonía móvil.