Propuesta de mejora del proceso logístico de la empresa Medical Digital E.I.R.L. para incrementar el nivel de servicio

Abstract

La presente investigación se llevó a cabo en la ciudad de Chiclayo, en base a los procedimientos realizados en una Comercializadora de equipos y suministros médicos de la empresa Medical Digital E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Lima, se tuvo como objetivos proponer una mejora del proceso logístico de la empresa Medical Digital E.I.R.L para el incremento del nivel de servicio. La metodología empleada para diagnosticar la situación actual de la empresa fue por medio de herramientas de mejora continua como un diagrama de flujo. Además, se empleó como método de recolección de datos la entrevista al gerente de la empresa y el análisis documentario del inventario del almacén de la empresa en estudio. Se identificó que la empresa Medical Digital E.I.R.L. presenta problemas en su nivel de servicio respecto a las entregas realizadas a tiempo, con un nivel de cumplimiento de apenas el 40,7%, que a su vez viene ocasionando pérdidas económicas por penalidades de S/ 46 347,39 anuales y pérdidas financieras por sobre stock de productos sin rotación de S/ 5 945,82, las cuales equivalen a un 3,4% de su utilidad neta anual. Por último, se concluye que, al llegar a implementarse la propuesta de mejora por medio de un nuevo cálculo de reaprovisionamiento a través de la capacitación del personal y la reasignación de sueldos, resultaría beneficiosa económica y financieramente con un VAN de S/ 100 773,84; un TIR del 228,81% y un B/C (beneficio /costo) de 9,06, lo cual nos indica que por cada sol invertido se gana 19,47 y la inversión se recupera apenas en 6 meses, por lo cual se afirma que es una propuesta económica y financieramente viable.