Sistema web basado en arquitectura orientada a servicios para mejorar la gestión de atención al cliente en la empresa Kamit-Germ-Any´s AP S.R.L.

Abstract

El presente trabajo de investigación muestra la problemática de la empresa KAMIT-GERMANY’S AP S.R.L y su propuesta de solución mediante el diseño de un sistema web basado en arquitectura orientada a servicios. Por ello, el capítulo uno detallara el problema, los objetivos a conseguir y el alcance de la investigación, mientras que en el capítulo dos detallaremos experiencias pasadas de otros problemas y soluciones similares y la metodología a utilizar. Además, en el capítulo tres, se plantea las posibles soluciones, los criterios de selección, los recursos necesarios y el estudio de viabilidad para llevar a cabo esta investigación. El capítulo cuatro, detallara la solución al problema planteado mediante la metodología SOD-M y para terminar las conclusiones y recomendaciones.