Control interno del proceso de ventas y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Soluex Perú S. A. C. en el periodo 2017

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo implementar un sistema de control interno en el área de ventas de la empresa Soluex Perú S. A. C., para lo cual es importante identificar las dificultades y deficiencias que se van presentando ya que tienen incidencia en los Estados Financieros. Para ello nos basamos en el informe COSO 2013, el cual nos permite obtener lineamientos de información segura, oportuna, confiable y promover la eficiencia de las operaciones del área. La investigación se trabajó sobre los lineamientos del tipo de diseño no experimental, utilizando el enfoque cuantitativo, el cual realiza el planteamiento del problema de investigación, selecciona una muestra adecuada y la analiza para finalmente elaborar un reporte de resultados. La información fue recopilada bajo la técnica de la encuesta y aplicando el cuestionario con el propósito de determinar nivel de confianza y nivel de riesgos de control en el área de ventas de la empresa. Según los resultados obtenidos, el diagnóstico nos permitió determinar que el área de ventas no cuenta con un adecuado ambiente de control, debido a que se encuentran debilidades como falta de compromiso con la integridad y valores éticos (56% de los encuestados), falta de responsabilidad de supervisión (72% de los encuestados), falta de estructura, autoridad, y responsabilidad (50% de los encuestados). De igual manera mediante las pruebas aplicadas se determinó que la entidad cuenta con debilidades en la evaluación de riesgos y actividades de control, ya que no se identifica y analiza los riesgos (61% de los encuestados), no se evalúa el riesgo de fraude (67% de los encuestados), no se evalúa, selecciona y desarrolla actividades de control (67% de los encuestados). Finalmente, el diagnóstico permitió determinar que la entidad muestra debilidades en los componentes de información, comunicación y actividades de supervisión, debido a que no se identifica evaluaciones continuas y/o independientes (67% de los encuestados), no se evalúa y comunica deficiencias (83% de los encuestados) y por la ausencia de evaluación de la comunicación interna (67% de los encuestados).