La comunicación interna y su relación con el clima laboral en los colaboradores en las áreas administrativas de la Municipalidad distrital de Cayma Arequipa, 2018

Abstract

La presente investigación realizada en las áreas administrativas de la Municipalidad Distrital de Cayma, tuvo como objetivo analizar la relación existente entre la comunicación interna y el clima laboral. El tipo de estudio fue del tipo no experimental y de corte transversal, con un enfoque cuantitativo manejando un diseño correlacional con un diseño descriptivo. Se trabajó con una muestra censal, abarcando al total de colaboradores de la municipalidad distrital antes mencionada. Se evaluó a los 35 colaboradores mediante el cuestionario de comunicación interna de Formanchuck (2016), llamado “Metodo 6D” el cual mide seis dimensiones, y el cuestionario de clima laboral elaborado por Palma (2004), llamado “Clima laboral CL- SPL”, el cual evalúa cuatro dimensiones. Los datos recolectados fueron analizados en el paquete estadístico SPSS, utilizando el coeficiente de correlación rho de Spearman para analizar la correlación entre las variables estudiadas. Los resultados obtenidos indican que entre la comunicación interna y el clima laboral existe una correlación positiva, alta y significativa (rho= 0.712, sig =0.00, sig< 0.05). Este resultado demostraría que ambas variables participan activamente en el desarrollo laboral de la institución evaluada. Se concluye que si la comunicación interna de la municipalidad distrital de Cayma mejora, el clima laboral también tenderá a incrementarse. Se propone que la municipalidad tenga un plan de mejora de la comunicación interna general el cual facilite la labor de los colaboradores para mejorar activamente el clima laboral.

The present investigation carried out in the administrative areas of the District Municipality of Cayma, aimed to analyze the relationship between internal communication and the work environment. The type of study was of the non-experimental and cross-sectional type, with a quantitative approach handling a correlational design with a descriptive design Consult with a census sample, covering the total number of employees of the aforementioned district municipality. The 35 employees were evaluated using the Formanchuck internal communication questionnaire (2016), called "6D Method" which measures six dimensions, and the labor climate questionnaire prepared by Palma (2004), called "CL-SPL labor climate" , which evaluates four dimensions. The data collected were analyzed in the SPSS statistical package, using Spearman's rho correlation coefficient to analyze the correlation between the variables studied. The results indicated that there is a positive, high and significant correlation between internal communication and the work environment ((rho= 0.712, sig =0.00, sig< 0.05). This result would demonstrate that both variables actively participate in the labor development of the institution involved. It is concluded that if the internal communication of the Cayma district municipality improves, the working environment is also tendered to increase. It is proposed that the municipality have a plan to improve general internal communication which facilitates the work of employees to actively improve the work environment.