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Lossio Larrea, Patricia Elizabeth
Guzman Roa, Luis Angel
Herrera Román, Rodrigo Hernán
2023-12-07T23:35:51Z
2023-12-07T23:35:51Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12867/7998
El objetivo general es determinar cómo se relacionan los servicios personalizados con la satisfacción del cliente en la empresa Physio New Life ubicada en Lima – Perú dentro del periodo 2019 al 2021. Se utilizo la metodología para el tipo de investigación la cual será no experimental o también llamada expos-facto, la cual hace referencia a toda aquella investigación en donde es imposible realizar algún tipo de manipulación sobre las variables o en donde se pretenda fijar de manera aleatoria a los sujetos o a las condiciones. Asimismo, el diseño de investigación será cuantitativa a través de una serie de hipótesis. La técnica que se utilizara es la encuesta para ambas variables y el instrumento será el cuestionario para las dos variables. La población se compone de 124 pacientes y la muestra de igual manera. La conclusión principal fue comprobar que la hipótesis principal, cuya conclusión señala que existe una correlación muy alta y positiva entre las variables Servicios personalizados y Satisfacción al Cliente siendo r-cuadrado 0.980 mostrando un alto grado de relación, y cuyo criterio de Akaike es de 198.61; por lo que se puede concluir que los servicios personalizados sí se relacionan con la satisfacción al cliente en la empresa. De acuerdo con ello, se confirma que los esfuerzos que ha venido haciendo la organización al tratar de brindar un servicio enfocado y personalizado a la necesidad de cada paciente, ha generado que los clientes tengan una percepción positiva ante el servicio recibido, quedando satisfechos con la prestación brindada. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Experiencia del cliente (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Los servicios personalizados de terapia física a domicilio y su relación en la satisfacción del cliente de la empresa Physio New Life. Lima – Perú del 2019 al 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Licenciado en Administración de Negocios (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Carreras para Gente que Trabaja (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
09429463
https://orcid.org/0000-0002-7428-0194 (es_PE)
45197185
47137419
413066 (es_PE)
Terry Ponte, Otto Franklin
Calixto Velez, Gladys
Cuba Mayuri, Ena Elizabeth
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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