Aplicación de la clasificación ABC y metodología 5S para reducir el incumplimiento de pedidos en la empresa Alipio Bazan Constructor E.I.R.L., Lima – 2023

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa Alipio Bazan Constructor E.I.R.L., en donde se evidenció como problemática el alto incumplimiento de pedidos, dado que, de enero a julio de 2023, se procesaron 12 803 pedidos por un total de S/20 901 133,11; sin embargo, 447 pedidos (3,49%) no se cumplieron, generando una pérdida de ingresos de S/1 774 810,80 (lo que representa el 8,49% de los ingresos). En base a ello, se estableció como objetivo el aplicar la clasificación ABC y metodología 5S para reducir el incumplimiento de pedidos en la empresa Alipio Bazan Constructor E.I.R.L., Lima – 2023. Respecto a la metodología, la investigación emplea un diseño experimental y de tipo aplicada, utilizando la observación no participante y métodos cuantitativos para analizar procesos, evaluar económicamente y contrastar estadísticamente el cumplimiento de los objetivos. Obteniendo como resultados que, se utilizó un enfoque de diagnóstico que incluyó herramientas como el diagrama de Ishikawa, la matriz de Verner y el diagrama de Pareto, identificando causas, como la deficiente identificación de prioridades y la falta de políticas claras de inventario. La implementación de la clasificación ABC y la metodología 5S como solución resultó en una significativa reducción del índice de incumplimiento de pedidos, alcanzando un mínimo del 2,09% durante el post test (septiembre a noviembre de 2023); además, la pérdida de ingresos no percibidos disminuyó de un promedio del 8,49% durante el pretest a solo el 4,55% durante el post test, indicando el éxito de las medidas implementadas. Concluyendo que, la aplicación de la clasificación ABC y la metodología 5S logró reducir el incumplimiento de pedidos en un 34,7%, lo cual generó ahorros significativos.