Gamificación virtual y gestión del diseño del plan de ventas como logro de aprendizaje en estudiantes del curso de Gestión de Ventas y Equipos Comerciales de la carrera de Marketing en una universidad privada de Lima 2020-II

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo explicar de qué manera la propuesta de gamificación virtual favorece el diseño del plan de ventas, como logro de aprendizaje, en los estudiantes del curso de Gestión de Ventas y Equipos Comerciales en la carrera de Marketing en una Universidad Privada de Lima, en 2020-II. La muestra está conformada por25 alumnos. La metodología empleada desarrolla el enfoque cualitativo, el alcance explicativo y el diseño investigación acción. La educación a distancia o virtual, modalidad de estudios de uso obligado en los tiempos de confinamiento, ha demostrado que se requiere de modelos educativos que permitan mantener motivado a los estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los resultados de la investigación mostraron que el sistema de incentivos, diseñado para el desarrollo del curso Gestión de Ventas y Equipos Comerciales, favorece el diseño del plan de ventas como logro de aprendizaje, a través del uso de dinámicas, mecánicas y componentes para la motivación de los estudiantes. Ello los ha mantenido enfocados en su proceso de aprendizaje. Se identifica que los estudiantes entraron en estado de flow, debido a que expresaron sentir felicidad y curiosidad; al mismo tiempo, manifestaron sentirse desafiados y motivados por los retos propuestos. Se observó, además, un importante compromiso y esfuerzo en el curso, reflejado en el involucramiento con el sistema de incentivos. Finalmente, se concluye que las actividades gamificadas del curso virtual permitieron que la mayoría de los estudiantes lleguen a diseñar el plan de ventas como logro de aprendizaje.

The objetive of thisresearch work is to explain how the virtual gamification proposal favors the design of thesales plan, as a learning outcome, in the students of the Sales Management and Commercial Teams course in the Marketing career in a Private University of Lima, in 2020-II. The sample is made up of 25 students. The methodology used focused on the qualitative approach, the explanatory scope and the action research design. Distance or virtual education, a compulsory study modality,in times of confinement, has shown that it requires educational models that allow students to be motivated in the teaching-learning process. The results of the research showed that the Incentive System designed for the development of the Sales Management and Commercial Teams course, favors the design of the sales plan as a learning outcome, through the use of dynamics, mechanics and components for the motivation of students. This has kept them focused on their learning process. It is identified that the students entered a state of flow,because they express feeling happiness and curiosity, at the same time they manifest feeling challenged and motivated by the proposed challenges. There is also a significant commitment and effort in the course, reflected in the involvement with the Incentive System. Finally, it is concluded that the gamified activities of the virtual course allowed most of the students to design the sales plan as a learning outcome.