Control interno del área de créditos y cobranzas y el equilibrio financiero de la cooperativa de Arequipa, 2021

Abstract

Las actividades financieras son las más rentables, a su vez son las que más riesgo representan; en el Perú desde el año 2019 las cooperativas han entrado en disolución por causas de pérdida de capital social, déficit patrimonial y reserva legal. A raíz de ello se elabora esta tesis con el objetivo de determinar la relación del control interno del área de créditos y cobranzas en el equilibrio financiero de la cooperativa de Arequipa en el año 2021. Para el desarrollo se aplicó el método cuantitativo, no experimental, de tipo descriptivo y diseño correlacional, para recolectar información se manejó como instrumento las encuestas a una muestra por conveniencia de 45 trabajadores de la cooperativa, a los resultados se empleó el coeficiente de Cronbach, dando como resultado 0.960 lo cual representa una confiabilidad muy alta para la aplicación del instrumento. En el análisis estadístico se utilizó las tablas cruzadas y Spearman para correlacionar los objetivos y comprobar las hipótesis planteadas. Los resultados muestran una confiabilidad de p=0.000 y un coeficiente de correlación de 0.562, a partir de ello podemos afirmar que su relación es positiva entre el control interno del área de créditos y cobranzas y el equilibrio financiero. Concluyéndose que es sustancial un manejo apropiado del control interno para la gestión de créditos y cobranzas porque tiene relación con los indicadores financieros como la liquidez, solvencia, ROE Y ROA.