Plan de intervención para disminuir los niveles de estrés laboral en colaboradores que realizan trabajo remoto en una consultora del distrito de Breña

Abstract

El objetivo general del presente trabajo de suficiencia profesional es evidenciar que se han logrado las competencias profesionales del psicólogo organizacional. Para tales fines se presentó un diagnóstico situacional sobre el estrés laboral en colaboradores que realizan trabajo remoto de una consultora, se diseñó un plan de intervención orientado a disminuir los niveles de estrés laboral encontrados y se elaboraron los correspondientes indicadores de evaluación. Se trabajó con un grupo de 10 personas entre hombres y mujeres mayores de 18 años y menores de 35 años, pertenecientes al área de Reclutamiento y Selección. Los resultados del diagnóstico mostraron que a nivel general el 40% de los colaboradores presentaba nivel intermedio de estrés laboral, el otro 20% reportó estrés moderado y un 40% presentó nivel bajo de estrés laboral; por lo que el plan de intervención tuvo como objetivo disminuir los niveles de estrés laboral, éste se elaboró con base al modelo Integrador de Ivancevich y Matteson, el cual busca mejorar la estructura organizacional y relaciones interpersonales entre pares, jefes y subordinados para que colaborador encuentre equilibrio y bienestar mientras realiza sus quehaceres diarios. Se espera tener como resultado la disminución de niveles de estrés laboral en las dimensiones con mayor porcentaje de niveles de estrés, los mismos que se evaluarán a través del instrumento Escala de estrés laboral de la OIT – OMS.

The general objective of this professional sufficiency work was to evidence that the organizational psychologist professional competences have been achieved. For said purposes, a situational diagnostic about remote work stress in employees of a retail company has been presented. An intervention plan to reduce the levels of work stress was designed, and the correspondent evaluation indicators were made. I worked with 10 people, including men and women between the ages of 18 and 35, who belong to the recruitment and selection area. The outcome from the diagnosis says that, in general, 40% of employees showed an intermediate level of work stress, 20% reported moderate stress, and 40% presented low work stress; for this reason, the intervention plan objective was to reduce the levels of work stress. Said plan was elaborated based on Ivancevich and Mattenson’s integrating model whose principal characteristic is to link the environment that surrounds them (i.e., stressors) with the characteristics of the person, which are not alligned to the job demands. The decrease in work stress levels in the dimensions with the highest percentage of stress levels is expected as a result. The ones that will be evaluated through the ILO-WHO work stress scale instrument.