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Rocha Gonzáles, Manuel (es_PE)
Quispe Zuñiga, Edith Ruth (es_PE)
Tino Reyes, Yurico Judith (es_PE)
Gonzales Nicacio, Ricardo Alfredo (es_PE)
2020-07-20T20:51:14Z
2020-07-20T20:51:14Z
2019 (es_PE)
Solicitud de URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4361
yurico.tino2@gmail.com
La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la relación de la gestión de los recursos humanos y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Manantay, Ucayali, 2018. Resultados que pretenden convertirse en una guía para que las nuevas autoridades sintonicen con los trabajadores y con la población. El estudio fue de tipo descriptivo correlacional con diseño transeccional correlacional, para evaluar la variable gestión de recursos humanos se contó con 81 trabajadores de la municipalidad y para evaluar la variable calidad del servicio se contó con 81 usuarios de la municipalidad. Ambas encuestas constaron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta, los mismos que se procesaron en el programa Excel, para establecer el nivel de las variables se hizo uso de la escala de clima organizacional (EDCO), y para la prueba de hipótesis se hizo uso del coeficiente estadístico de correlación de Pearson, a través del programa (SPSSv25). Existe relación negativa muy baja y no significativa, entre la gestión de recursos humanos y la calidad del servicio, en la Municipalidad distrital de Manantay, 2018, lo que indica que las acciones de satisfacción del empleado, la mejora de las competencias, la excelencia en el desempeño, y la mejora de la productividad, que desarrolla la Municipalidad, no alcanza para el logro de una relación positiva y significativa con la calidad del servicio que ofrece. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (en_US)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Gestión (es_PE)
Recursos humanos (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial (es_PE)
Gestión de recursos humanos y calidad del servicio en la municipalidad distrital de Manantay - Ucayali, 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_US)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial (es_PE)
Título Profesional
Licenciado(a) en Administración (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
8208
https://orcid.org/0000-0003-2238-6266
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (*)
Pública



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