El Clima Laboral y la Productividad de los Analistas de Créditos en la Caja Maynas - Agencia Pucallpa, Año 2020

Abstract

El presente estudio propuso como objetivo general determinar el tipo de relación existente entre el clima laboral y la productividad de los analistas de créditos en la CMAC Maynas - agencia Pucallpa, en el año 2020. Este objetivo condicionó que el nivel de investigación sea correlacional, y para poder cumplirlo se formularon hipótesis que estuvieron referidas a la posible conexión entre las variables clima laboral y desempeño, habiéndose empleado en el proceso de análisis un diseño no experimental para un tipo de estudio aplicado. La muestra seleccionada estuvo conformada por un total de 43 analistas de crédito, a los cuales se les aplicó una encuesta para conocer su percepción sobre el clima laboral y además se les sometió a una evaluación con la finalidad de medir sus parámetros de productividad, los resultados se consignaron en una ficha de recolección de datos previamente diseñada. En ambos instrumentos se categorizó las respuestas asignándoles valores ordinales del 1 al 5, de tal forma que cuanto mayor sea el valor respondido tendrán una mejor percepción del clima laboral y también una mejor productividad. Los resultados de ambas mediciones se presentaron en tablas y gráficos debidamente interpretados y, para el contraste de las hipótesis se hizo uso del estadístico Chi cuadrado encontrándose que, tanto en la hipótesis general como en las específicas, todas las hipótesis estadísticas nulas fueron rechazadas. Como conclusión se tiene que el clima laboral está relacionado con la productividad de los analistas de créditos en la CMAC Maynas - agencia Pucallpa, en el año 2020.