Liderazgo ejercido por el profesional de salud y la satisfacción del usuario en el centro de salud 9 de Octubre Pucallpa - 2015

Abstract

Los resultados reúnen información importante y relevante sobre el liderazgo del profesional de salud, se sistematizo diferentes teorías, para poder brindar un concepto definido del tema, además conocer si existe liderazgo, el tipo que poseen, además conocer la opinión de la población en cuanto a la labor realizada, fortalecer el trabajo en conjunto, lograr estrategias sanitarias que promuevan estilos de vida saludables para la prevención de enfermedades. El propósito es establecer asociación entre el liderazgo ejercido por el profesional de salud y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud 9 de Octubre. Estudio cuantitativo, método descriptivo, asociativo, transversal La muestra conformada por 8 profesionales de salud que laboran en el Centro de Salud y 287 usuarios externos. Instrumentos utilizados: cuestionario de tipos de liderazgo y escala para evaluar satisfacción de usuarios atendidos en establecimientos del nivel II y III. Se obtuvo que el tipo de liderazgo ejercido por el profesional de salud, 50% practica el liderazgo democrático y 50% ejerce liderazgo autocrático, respecto a la satisfacción del usuario y fiabilidad es 79.8%, satisfacción del usuario y capacidad de respuesta es 63.1%, satisfacción del usuario y seguridad de la atención es 81.9%, satisfacción del usuario y empatía es 95.1%, satisfacción del usuario y aspectos tangibles es 72.5%. Existe asociación entre el liderazgo ejercido por el profesional de salud y satisfacción del usuario en el establecimiento, determinado mediante la prueba estadística T Student para muestras relacionadas con un P. valor de <0.05 en todas las asociaciones.