Gestión Organizacional y su Relación con la Calidad de los Servicios Públicos de la Municipalidad de Coronel Portillo, 2019

Abstract

Se empleó un enfoque de investigación hipotético-deductivo de naturaleza aplicada, con un diseño no experimental y un alcance transversal. La población de estudio consistió en todos los residentes mayores de 18 años de la provincia de Coronel Portillo, y la muestra seleccionada comprendió a 385 individuos. En relación a los hallazgos principales, se reveló que, en el año 2019, los empleados de la municipalidad de Coronel Portillo determinaron que la relación entre la gestión organizacional y la calidad de los servicios públicos era calificada como regular, alcanzando un 39.7% según se muestra en la tabla 5 y la figura 2. Además, se concluyó que la hipótesis fue respaldada con un resultado de 0.707, lo que indica una relación positiva alta entre las variables. Importante destacar que el valor de significancia, con un p-valor de 0.000 (menor que) 0.05, indica una relación significativa entre la gestión organizacional y la calidad de los servicios públicos en la municipalidad de Coronel Portillo durante el año 2019