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Pare, E., (2016). Impuesto predial y satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto-2016 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20945
Pare, E., Impuesto predial y satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto-2016 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/20945
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Title: Impuesto predial y satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto-2016
Authors(s): Pare Flor, Eddwin Roli Heberth
Advisor(s): Santos Álvarez, Luis Alberto
Keywords: Impuestos; Gestión pública; Planificación; Control interno
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del presente trabajo de tesis fue determinar la relación que existe entre el impuesto
predial y la satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto-2016.
El estudio corresponde al enfoque cuantitativo y se identifica como investigación no experimental
de tipo correlacional, con diseño de investigación transeccional correlacional. La población está
constituida por 100 usuarios de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto. Se trabajó con un
muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos, se utilizaron como instrumentos un
cuestionario para impuesto predial y un cuestionario para la satisfacción de los contribuyentes, a
los usuarios propuestos para efectos de este estudio; estos instrumentos cuentan con validez de
contenido, la que se obtuvo mediante el procedimiento de juicio de expertos; además, cuentan con
alta confiabilidad, como evidencian los coeficientes alfa-Cronbach de 0,841 y 0,823,
respectivamente.
En cuanto a los resultados para la variable impuesto predial se identificó un nivel regular con un
57%, considerando que los contribuyentes vienen cumpliendo en forma regular con sus
obligaciones y pagos de sus tributos, así mismo para la variable satisfacción de los contribuyentes
se identificó un nivel bueno con un 46%, considerándose que los contribuyentes se encuentran
satisfechos por los servicios que viene brindando la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto. Como
conclusión general, se encontró que existe relación significativa entre el impuesto predial y la
satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Provincial Mariscal Nieto-2016 (Rho de
Spearman = 0,605; con un nivel de significancia = 0,000).
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/20945
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Magíster en Gestión Pública
Register date: 1-Oct-2018
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