Análisis de la gestión administrativa y la calidad de servicio en usuarios de la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional de Ucayali 2018

Abstract

Del análisis de la investigación admnistrativa tiene relación en la calidad de servicio en usuarios de la escuela de posgrado de la Universidad Nacional de Ucayali 2018, considerando que la dirección está compuesta por un director y directores de unidades de las facultades en el que tienen implemetada la maestria o doctorado, en ese contexto la percepción de los maestristas que viene realizando sus estudios y egresados en cuanto a la atención oportuna, no se encuentran satisfechos por diferentes motivaciones, en el que se ha identificado que la escuela de Posgrado no tiene sistematizado las diferentes actividades en cuanto a servicios de atención a los usuarios, que no coadyuvan en la adecuada prestación de servicio oportuno y de calidad, por otro lado los servicios académicos no se realizan de manera oportuna, existen deficiencias en los cronogramas que dificulta el desarrollo normal del ciclo académico y la falta de control administrativo hacen engorroso los trámites de los usuarios, la metodología empleada es de enfoque cuantitativa, descriptica correlacional, de diseño no experimental transversal, deacuerdo a las conclusiones del análisis de la gestión administrativa esta tiene incidencia en la calidad de servicio en usuarios de la escuela de osgrado de la universidad Nacional de Ucayali 2018, por ello que los resultados indican que la gestión administrativa tiene relación en la calidad de servicio en usuarios de la escuela de posgrado de la universidad Nacional deUcayali 2018.