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Miñan Olivos, Guillermo Segundo
Armas Marti, Maria Paola Adriana
Pretell Liendo, Camila Fernanda
2024-10-09T21:24:54Z
2024-10-09T21:24:54Z
2024-07-09
Armas, M. P., & Pretell, C. F. (2024). Gestión de la calidad para incrementar la rentabilidad utilizando un modelo de simulación en la toma de decisiones [Artículo científico de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/37860 (es_PE)
658.4013 ARMA/G 2024 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/37860
La presente investigación tuvo por objetivo proponer la gestión de calidad en una pequeña empresa peruana de servicios y demostrar su impacto sobre la rentabilidad a través de un modelo de simulación. En ese sentido, se utilizó una investigación aplicada con enfoque cuantitativo. Los resultados demostraron que la rentabilidad anual se ubicaba en un 8.62% para el 2022; asimismo, se calculó un sobrecosto del 43% en procesos administrativos y de ventas. La mejora planteada estableció el uso de herramientas de calidad, tales como: Six Sigma, PHVA, QFD, DMAIC y AMFE. Posteriormente, se llevó a cabo un proceso de simulación de datos asumiendo una variabilidad en las ventas y un comportamiento de los gastos en función a los ahorros estimados. La simulación de 1000 escenarios aleatorios determinó una media para la rentabilidad de 10.44% ± 3.74%, con un valor mínimo de -0.367% y un máximo de 20.87%. (es_PE)
Artículo científico
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Calidad total (es_PE)
Rentabilidad (es_PE)
Gestión de la producción (es_PE)
Calidad (es_PE)
Incertidumbre (es_PE)
Gestión de la calidad para incrementar la rentabilidad utilizando un modelo de simulación en la toma de decisiones (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
Pregrado
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44317159
https://orcid.org/0000-0001-9523-8043 (es_PE)
74453338
75771230
722026 (es_PE)
Rodriguez Alza, Miguel Ángel
Castillo Cabrera, Rafael Luis Alberto
Avendaño Delgado, Enrique Martin
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico (es_PE)
Privada societaria



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