Propuesta de mejora basada en los principios de la gestión de la calidad total (TQM) para las áreas de seguridad de obra y salud ocupacional e impacto ambiental para obras viales del Consorcio Puno 3

Abstract

Considerando la Gestión de Calidad Total (TQM) esta investigación se embarca en un viaje que lo llevará a través de los principios de la teoría TQM cobrando vida en las áreas de impacto ambiental para obras viales y seguridad de obra y salud ocupacional de un consorcio supervisor de construcción de carreteras. Para este caso se realizó un diagnóstico minucioso que permitió sacar a flote la inadecuada gestión que existe para el tratamiento y almacenamiento de la información, así también como la aplicación de diversas penalidades y retrasos en la tramitación de la documentación que afectan al desarrollo del proyecto habiendo diagnosticado el estado de las áreas en estudio se identificaron los puntos críticos. Como puntos críticos se halló que es la falla en la comunicación interna y externa, la incipiente estandarización de procesos y metodologías no estructuradas lo que afecta el desempeño no solo de las áreas en estudio sino de toda la organización, ya que se resulta en un perjuicio económico. Habiendo detectado estos puntos críticos y con toda la investigación presente se procedió a plantear la creación de una herramienta digital de alerta, se desarrolló la estandarización de procesos, líneas base para inspecciones, una agenda mensual estructurada y una metodología clara para poder solicitar especificaciones del cliente en caso sea necesario. Finalmente haciendo el análisis beneficio-costo correspondiente se obtuvo una ratio de 1.83 encontrando de esta manera que los planteamientos de estas propuestas son operativamente viables y traen consigo grandes beneficios económicos, que no solo impactarán directamente en el consorcio supervisor, sino que también traerá beneficios al consorcio contratista.