Propuesta de mejora del proceso de selección de postores para licitaciones del departamento de contratos de ingeniería en una empresa minera mediante programación lineal y el proceso analítico jerárquico (AHP)

Abstract

El presente trabajo de investigación plantea la implementación de una mejora sobre el proceso de selección de postores en las licitaciones del departamento de contratos de ingeniería de una empresa minera. Los resultados del trabajo pretenden ser una alternativa de solución a la problemática actual del área, relacionada principalmente con los tiempos empleados en un proceso de adjudicación de una obra y el nivel de competitividad técnica y económica alcanzado por las ofertas propuestas. El estudio comprende el análisis del entorno externo e interno y estratégico - operativo de la gestión actual de las contrataciones, con el objetivo de describir con amplitud el origen y los efectos de cada actividad del proceso e identificar los factores de mayor repercusión sobre el nivel de atención alcanzado en una licitación. El desarrollo de la propuesta de mejora inició con el reconocimiento de la criticidad de la etapa de selección de postores y partir del análisis de las causas de los problemas identificados en los resultados, fueron propuestos el diseño de un proceso de mejora central y dos de apoyo. Las mejoras están basadas en la sistematización de los procesos a través de herramientas AHP (Proceso Analítico Jerárquico) y de Programación Lineal, que crean eficiencia en la validación de la correspondencia entre las necesidades de los usuarios y las capacidades de las empresas contratistas a través de un procedimiento de selección estandarizado y específico. El proyecto desarrolló un plan de implementación donde se exponen las actividades a ejecutar, organizadas por área de conocimiento, para asegurar el logro de los objetivos de las mejoras. El resultado de la propuesta considera una mejora sobre los tiempos de atención de las licitaciones del 52% (de 34 a 18 días en promedio), siendo el principal indicador la eliminación de espera de respuestas por información faltante del proveedor. La evaluación económica del proyecto demostró la viabilidad del planteamiento. Así, del análisis costo beneficio, la utilidad calculada equivale a S/.32.24 por cada sol invertido, además el VAN del proyecto equivale a S/.743,473. Por otro lado, quedó comprobada la posibilidad de replicar la metodología en otras operaciones de condiciones similares.