Propuesta de mejora para la implementación de un control interno de los procesos logísticos de una empresa multiservicios en Arequipa, 2020

Abstract

Una de las funciones de la administración es el control, la cual se encarga de comparar lo que se está haciendo actualmente en la organización para el cumplimiento de los objetivos trazados con aquello que se planificó en un principio, existen diferentes tipos de controles que se pueden aplicar de acuerdo al tiempo, a los factores de análisis y de acuerdo al nivel jerárquico. El control interno a veces está relacionado directamente con la situación contable de una empresa, pero aplica a todas las áreas sin importar el tamaño o rubro en el que se encuentre. Por ello, en el presente proyecto, se hizo un análisis del control interno de los procesos logísticos en una empresa multiservicios en Arequipa en el periodo 2020, la cual, realiza dos tipos de actividades, por un lado, se dedica a realizar mantenimientos eléctricos, proyectos de subestación y asesorías, así como estructuras metálicas y otros. Por ser una pequeña empresa no se llevó a cabo un control interno minucioso, es por eso que se han producido pérdidas de recursos como herramientas y materiales. Para ello se desarrolló primero un diagnóstico sobre los procesos logísticos de la empresa. Para lograr el objetivo del proyecto, primero se identificó el área a mejorar, luego se hizo un diagnóstico del estado actual de la empresa lo que dio como resultado un listado de procesos críticos que fueron analizados y mejorados mediante propuestas y planes de acción, finalmente se propusieron mecanismos de control para darle un seguimiento a la propuesta de mejora planteada, lo que también tiene un presupuesto y cronograma que debe cumplir. Al analizar el control interno de los procesos logísticos de una empresa multiservicios, se concluyó que el proceso de solicitud de compras y el cuadro comparativo de proveedores son procesos críticos, para ello se propusieron acciones de mejora como la planificación de compras y un protocolo de proveedor que se miden con mecanismos de control como el número de compras y proveedores registrados así como mecanismos de seguimiento los cuales consisten en generar un reporte de los indicadores de control cada mes y realizar un informe sobre la actualización de base de datos de forma mensual.