Proceso de Onboarding y Endomarketing de una empresa de servicios profesionales en Lima - 2022

Abstract

Hoy en día, las organizaciones se encuentran en la búsqueda de colaboradores que se adapten correctamente a un determinado puesto laboral, asimismo logren desarrollar un sentido de pertenencia, compromiso y puedan ser parte del logro de los resultados óptimos esperados. Además, se conoce también que uno de los factores clave para el reconocimiento de una entidad frente a un mundo competitivo, es el buen trabajo y organización del equipo de recursos humanos, quienes se encargan de dirigir y supervisar el talento humano de una empresa para que el ambiente laboral sea el más óptimo y eficiente. Por tal motivo, el objetivo de la presente investigación fue identificar la influencia del proceso de Onboarding en el Endomarketing en una empresa de servicios profesionales en Lima al 2022. Este trabajo tuvo un enfoque cuantitativo, debido a que la recolección de datos fue numérica por el uso de las encuestas y su tratamiento fue exclusivamente de carácter estadístico, todo ello, con el afán de conocer si existe una relación significativa positiva entre las variables anteriormente mencionadas. En cuanto al planteamiento metodológico, en el presente trabajo se comprendió el diseño general de la investigación, detallando así el enfoque, método, alcance y diseño de la misma. Como unidad de análisis, se describió la población y muestra, donde se explican las técnicas de muestreo. También, se detalla la conceptualización de las variables de estudio, así también como la operacionalización de las variables, describiendo las dimensiones, indicadores y niveles de medición de cada una. Sobre la medición de las variables, se detalla cómo se recolectó los datos, el origen de la recolección, técnicas de recolección, instrumentos y escala de medición, así como la confiabilidad y validez de la escala de medición. Finalmente, se encuentra el método para el análisis de datos, explicando el tratamiento de la información correspondiente. Para esta investigación se emplearon como instrumentos los cuestionarios de proceso de Onboarding y Endomarketing; los cuales fueron aplicados a 34 colaboradores de una entidad que brinda servicios profesionales en la ciudad de Lima. La información obtenida fue verificada estadísticamente y se logró identificar una relación positiva y alta entre las variables estudiadas (r= 0.850; p= 0.000<0.05). Se llegó a la conclusión que existe una relación significativa positiva entre el proceso de Onboarding y Endomarketing en la unidad de estudio, es decir si se implementa una mejora en el proceso de Onboarding en la entidad, este se verá reflejado de manera directa en el Endomarketing, además que al ser significativa esta relación también puede darse en otras unidades de estudio similares.