Análisis y propuesta de mejora de la cadena de suministros aplicando el modelo SCOR en una concesionaria automotriz del sur del Perú

Abstract

El presente trabajo que se denomina: “Análisis y propuesta de mejora de la cadena de suministros aplicando el modelo scor en una concesionaria automotriz del sur del Perú, 2019”; tiene como objetivo utilizar la metodología scor para el diagnóstico cuantitativo de la cadena de suministros, y así, desarrollar una propuesta de mejora para el problema crítico identificado. Para el sustento de levantamiento de datos se realizó una encuesta no estructurada, en la cual se recolectó información del Gerente de Planeamiento, principal agente de la retroalimentación de la cadena de suministros, lo que permitió ampliar la visión del problema, posteriormente se pasó a la aplicación del scor model, que arrojó resultados cuantitativos de la medición del desempeño de toda la cadena de suministro y de los niveles establecidos por dicho modelo. Se han identificado los niveles con calificaciones menores a uno y clasificado de acuerdo a su prioridad con ayuda de la matriz vester para poder enfocar las mejoras en los problemas críticos y activos. La empresa actualmente cuenta con un erp básico para la operación, este aporta a la simplicidad de las labores de algunas áreas, pero aún no es un sistema integrado, es así que, teniendo identificados los problemas y comprendiendo las particularidades de la empresa, se plantea la mejora del sistema y, herramientas para el control y la mejora continua, inversión que le costará a la empresa $71,610.88, obteniendo una razón de beneficio-costo de 1.10, y una tir de 5.45% mensual por lo cual se concluye que la propuesta es viable.