La capacidad del perdón y los estilos de gestión del conflicto como variables que afectan a la satisfacción de las relaciones interpersonales de los trabajadores del consorcio textil Makitex de la ciudad de Arequipa en el año 2014

Abstract

En el sector textil, el talento humano cobra mucho valor debido a que muchas de las producciones requieren exactitud, supervisión de calidad y acabados finos, todos estos procesos no siempre son realizados por maquinarias sino necesariamente debe haber intervención humana. En nuestro país Perú, que es la quinta economía con mayor nivel de emprendimiento a nivel mundial y el segundo en importancia en la región, según el último reporte de Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2014 (Gestión, 2015), observamos que micro y pequeñas empresas, personas naturales con negocio se insertan en el sector textil con el fin de aprovechar las oportunidades del mercado. Es así, que en Arequipa encontramos al consorcio Textil Makitex que agrupa a 29 microempresarios y personas naturales con negocio, aquí se llevó a cabo la investigación que busca conocer como la capacidad del perdón y los estilos de gestión del conflicto afectan a la satisfacción de las relaciones interpersonales. Se aplicó tres instrumentos: Cuestionario de Rahim Organizational Conflict Inventory ROCI-II, Escala de Satisfacción de las relaciones Interpersonales en el Trabajo y la Escala de la evaluación de la Capacidad del Perdón (CAPER). Como resultado de esta investigación se obtuvo que la satisfacción de las relaciones interpersonales en el trabajo no son afectadas directamente por la capacidad del perdón y los estilos de gestión del conflicto.