Calidad del servicio educativo de acuerdo a un instrumento estandarizado y su relación con el rendimiento académico en los niños de 3 años de la I.E Semirural Pachacútec del nivel de educación inicial

Abstract

La finalidad de este trabajo es determinar si existe relación entre la calidad del servicio educativo medida a través de un instrumento estandarizado y el rendimiento académico en niños de 3 años. El estudio se basó en una metodología cuantitativa, tuvo un diseño no experimental transversal y también un nivel descriptivo correlacional. Se tuvo una muestra constituida por alumnos de inicial de la I.E. Semirural Pachacutec. Los instrumentos que permitieron recolectar los datos fueron un cuestionario denominado “Cuestionario Opinático - calidad del servicio educativo” el cual da a conocer siete áreas en el aprendizaje del infante. En cuanto a la variable de rendimiento académico, esta fue valorada mediante el registro de notas de los alumnos, correspondiente al año 2020. Los resultados mostraron que el 95.8% de los padres de familia quienes tienen a sus descendientes en la Institución Educativa Semirural Pachacútec percibe que se brinda un servicio de buena calidad, al mismo tiempo se encontró que el 50% de los estudiantes alcanza un desempeño académico destacado y un 33.3% obtiene un nivel de logro esperado o previsto, siendo este nivel de rendimiento académico similar en las distintas materias. Finalmente se pudo concluir que las variables de rendimiento académico y calidad educativa presentan una relación estadísticamente significativa, tal como lo refleja un estadístico de Spearman con un valor de (r=0.446) asociado a un nivel de significancia igual a (p=0.029) que es menor al 0.05, evidenciando entonces que dicha relación es positiva y de significancia práctica pequeña. Igualmente, se encontró que un coeficiente de determinación (r2 =0.198) que permite inferir que la influencia de la calidad del servicio educativo en el rendimiento académico es mínima y de tan solo un 19,8%; el resto se explica por otros factores.