Plan de marketing para la empresa prestadora de servicios de prevención y mantenimiento vehicular Tu Taller.pe 2018. Arequipa, Perú

Abstract

El objetivo del presente estudio es la elaboración de un plan de marketing para la empresa prestadora de servicios automotrices de mantenimiento y prevención vehicular llamada TuTaller.pe.

El trabajo utiliza, asimismo, herramientas de mercadeo sustentadas en la diferenciación como estrategia principal y factor clave de éxito en el desarrollo de sus actividades. De esta forma, se hace énfasis del uso de estrategias, tácticas y actividades que, relacionadas en la gestión del marketing de servicios y apoyadas en la utilización del modelo de Brechas de Zeithaml para el análisis diagnóstico de la empresa, permitirán la gestación de un plan.

Éste último contribuirá a mejorar el desempeño de la empresa y el beneficio relativo a sus actividades en cuanto a la satisfacción de los clientes y la rentabilidad obtenida para TuTaller.pe.