Relación entre equilibrio vida/trabajo y burnout laboral en una empresa dedicada a la comercialización de GPS para la localización, rastreo vehicular y administración de flotillas en Arequipa, 2021

Abstract

En tiempos actuales, tener una fuerza laboral altamente motivada con un elevado nivel de productividad se ha convertido en una necesidad para las empresas; pues la fuerte competitividad del entorno empresarial exige a éstas entender profundamente el comportamiento de sus recursos humanos para gestionarlos eficientemente. De esta forma, es posible lograr y mantener ventajas competitivas, que facilitan la consecución de los objetivos empresariales. Por lo tanto, se considera importante profundizar en el estudio de dos variables del ámbito académico organizacional de elevada relevancia al día de hoy, sobre todo en un entorno pandémico: equilibrio vida/trabajo y burnout laboral. La primera variable ha cobrado especial importancia en los últimos años debido a la gran cantidad de horas que dedican las personas a su trabajo; lo que, en muchos casos, afecta negativamente a sus relaciones personales y familiares. La segunda es un anglicismo que hace referencia a un estado de agotamiento físico, emocional y mental vinculado directamente a la actividad laboral. El estudio a fondo de estos conceptos en una empresa local y su relación permitirá generar conocimiento en el campo de los recursos humanos; especialmente a nivel local, donde investigaciones serias acerca del tema son escasas. Además, los resultados obtenidos permitirán a la empresa una mejor comprensión sobre su fuerza laboral y, por lo tanto, estará en mejores condiciones de gestionar sus RRHH adecuadamente. Para la presente investigación se emplearon dos instrumentos validados por diversos estudios en contextos académicos. Para medir el equilibrio vida/trabajo: el Copenhagen Burnout Inventory (CBI); para el burnout laboral: el Work-Life Balance Culture Scale (WLBCS). Ambos instrumentos presentan un alto nivel de confiabilidad estadística: alfa de Cronbach mayor a 0.7, de acuerdo con sus autores. Estas cifras de confiabilidad fueron corroboradas por los datos recogidos en esta investigación; identificando Alfas de Cronbach también mayores a 0.7 en ambos casos, lo que da aún más sustento a la aplicación de estos cuestionarios en un entorno nacional. Esta investigación de tipo correlacional trasversal no experimental se realizó sobre los colaboradores de una empresa dedicada a la comercialización de GPS para la localización, rastreo vehicular y administración de flotillas en Arequipa en el 2021. Se logró recoger data de una muestra por conveniencia de 74 colaboradores de una población total de 90 personas. El principal resultado indica que existe una relación inversa y alta, además, significativa, entre las variables equilibrio vida/trabajo y burnout organizacional; pues el coeficiente de correlación es de -0.678 y significativo a un nivel de confianza del 95% (p-valor o nivel de significancia= 0.00 < 0.05).