Propuesta de un plan de gestión de riesgos en los procesos críticos para la empresa de generación eléctrica de EGASA, mediante la mejora de procesos

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito presentar una propuesta de un plan de gestión de riesgos dirigido a los colaboradores que están directamente relacionados con los procesos críticos de EGASA, así como los grupos de interés, previamente identificados como generación de energía eléctrica y mantenimiento. Para analizar la información se utilizó un inventario de riesgos el cual sirve para tener un registro de aquellos riesgos que tienen mayor ocurrencia en las actividades. También se desarrollaron diagramas de flujo con su respectiva representación gráfica, todo esto para identificar los causales en los procesos críticos y los efectos en su ocurrencia y para obtener una visión global de los posibles acontecimientos que conllevan los procesos en estudio. Además, se realizaron encuestas y entrevistas a aquellos colaboradores involucrados en los procesos con la finalidad de determinar el nivel de conocimiento que tienen frente a la gestión de riesgos. Frente a este análisis, la metodología propuesta permitirá identificar, analizar y tratar todos los riesgos, no solo en los procesos críticos, sino en todos los procesos que aseguren el cumplimiento de los objetivos mediante prácticas diarias y aplicarlas al procesos o procesos requeridos. Asimismo, la metodología propuesta se adecua a las necesidades de la empresa. Como parte final del estudio se realizó una evaluación de Beneficio /Costo en el cual se obtuvo valores positivos sobre el desarrollo de este proyecto y demostrando la viabilidad del mismo que finaliza con las conclusiones y recomendaciones.