Propuesta de mejora en el proceso de facturación que permita el incremento de ingresos en una empresa de venta directa por catálogos de productos de belleza

Abstract

En el proceso de facturación de una empresa de venta directa por catálogo, de acuerdo a lo analizado a través de entrevistas llevadas a cabo a la fuerza de ventas y analizando los dos procesos de facturación con los que se cuenta en la actualidad, se pudo identificar que, falta mayor y mejor capacitación de la fuerza de ventas para mejorar el proceso de facturación, siendo la capacitación el punto de partida para la mejora de este proceso, los beneficios de esta mejora se podrán apreciar cuando una socia antigua continúe actualizándose y una socia nueva se adapte más rápido a los cambios, cuando las metas de ventas se entreguen al inicio de cada campaña y no al final o mitad de la facturación, cuando se reduzcan las horas perdidas en recojo de pedidos, cuando se reduzcan los rechazo de pedidos por montos mínimos y cuando finalmente los reclamos de los clientes insatisfechos que se traducen en consultoras que abandonan la empresa se reduzcan.

Es por ello es que se identificarán las causas por las cuales se realiza un proceso de facturación deficiente, y la propuesta se basa en demostrar que la incorporación de tecnología al alcance de la fuerza de ventas mejorará el proceso de facturación; la empresa venderá más.