Revision bibliográfica de los factores críticos de éxito para la implementación de ERP en Pymes

Abstract

Hoy en día las MYPES peruanas se han convertido en una importante fuerza que mueven nuestra economía, ya que continuamente generan nuevos puestos de trabajos y son un motor para el desarrollo entre otras cosas más. Pero, así como nuestras MYPES son un valioso componente de nuestra economía también tienen un talón de Aquiles el cual vendría a ser la informalidad con la que generalmente trabajan, dentro de esta informalidad se debe resaltar la falta de organización que tienen con respecto a su información. A partir de esto surgen muchas herramientas para contrarrestar este mal una de ellas viene a ser los famosos sistemas ERP, como bien sabemos dichos sistemas son generalmente aplicados a grandes empresas, aun así con el pasar del tiempo muchas MYPES están optando por adquirir uno de estos sistemas. Sin embargo, aunque el número de MYPES con sistemas ERP se ha incrementado el número de implementaciones fallidas también lo hizo, observamos aquí un problema latente. No basta con desear los beneficios que traen consigo la implementación de dichos sistemas, entre los cuales se encuentra el ofrecer a estas empresas una ventaja competitiva, sino más bien se necesitan tener lineamientos establecidos para asegurar el éxito de la misma. Dichos lineamientos son los factores críticos de éxito, se ha observado una diversidad de ellos a través del tiempo así que lo que se busca con esta investigación es ofrecer a las personas interesadas en la implementación de sistemas ERP en MYPES una síntesis de los más relevantes factores críticos de éxito encontrados mediante una revisión bibliográfica. Para llevarlo a cabo se empezó con una recolección de información de las bases de datos brindadas por la Universidad Católica San Pablo, en la que se buscó investigaciones comprendidas entre el 2002 a la actualidad. Obteniendo un total de 24 documentos que van desde paper’s hasta tesis de maestrías, una vez obtenida la información se realizó una bibliometría para comenzar con la síntesis de la información, finalmente se obtuvieron 19 factores críticos para el éxito de la implementación de ERP en MYPES extraídos de la revisión bibliográfica realizada. Se concluyó que para un contexto Latinoamericano, que nos acerca más a nuestra realidad peruana, los factores más relevantes fueron el compromiso y apoyo de la gerencia o dueño de la organización y la gestión de cambios.