Optimización del sistema de gestión logístico de una empresa de confección textil, orientado a mejorar el nivel de servicio hacia el cliente

Abstract

La presente tesis tiene como propósito abordar y resolver la problemática dentro de los procesos logísticos de manejo y control de materiales de una Pyme dedicada a la actividad de confecciones de prendas de vestir. La propuesta incluye la mejora de dichos procedimientos y la implementación de un área logística que sirva de coordinación y puente entre producción y ventas, de tal forma que la empresa pueda cumplir con el tiempo de entrega y en la cantidad solicitada de sus clientes. Para lograr estas metas se ha empleado una metodología de tres fases que inicia con el Análisis situacional, recopilación y análisis de datos, finalizando con la fase de recomendaciones e implementación donde se incluyen las propuestas de mejora de procedimientos en el abastecimiento y almacenamiento de materiales. Dentro de los principales resultados obtenidos se tiene que por medio de la catalogación se obtuvo más de 2000 ítems entre productos terminados y materiales que maneja la empresa, dando paso a la respectiva clasificación y determinación de aquellos productos y materiales más importantes que merecen mayor inversión y cuidado. Además, el plan de requerimiento de materiales permitió identificar las necesidades de información de entrada como los pronósticos y registros de inventarios, determinando así las cantidades totales de materiales para el establecimiento de la estrategia de compra. En conclusión, es de vital importancia para la pequeña empresa el poder planificar sus recursos y establecer procedimientos estandarizados y documentados de los procesos logísticos, los cuales apoyados de la tecnología permitan reducir los tiempos de respuesta al cliente.