Plan estratégico para la ferretería comercial Virgen de Chapi, Arequipa 2024 - 2028

Abstract

La Ferretería Comercial Virgen de Chapi, con sus más de dos décadas de operación, se embarca en una ambiciosa transformación hacia el 2028, fundamentada en un detallado plan estratégico. Este plan, inspirado en el modelo de D’Alessio (2015), pretende no solo capitalizar las fortalezas existentes sino también explorar nuevas vías de crecimiento mediante la digitalización y la innovación tecnológica. La implementación de una plataforma de comercio electrónico y el uso de realidad aumentada están entre las iniciativas clave destinadas a ofrecer una experiencia de compra diferencial y personalizada, apuntando a una mejora sustancial en la operatividad y la rentabilidad. El análisis situacional destaca un entorno complejo y desafiante, pero también resalta oportunidades inminentes en el ámbito económico y tecnológico que la Ferretería está preparada para aprovechar. La adaptación a las preferencias cambiantes de los consumidores y la respuesta ágil a las dinámicas del mercado son cruciales, estableciendo un enfoque en el cliente que promete fortalecer significativamente la posición de la ferretería en Arequipa. El plan estratégico contempla una expansión en la oferta de productos y la incursión en nuevos mercados, buscando así una diversificación que respalde el crecimiento sostenido y el incremento en las ventas en línea. Para la ejecución efectiva de este plan, se enfatiza la necesidad de un seguimiento riguroso a través del Balanced Scorecard (BSC), permitiendo una evaluación continua de la estrategia en acción. Este sistema de seguimiento garantizará la alineación con los objetivos financieros, la satisfacción del cliente, el desarrollo del equipo y la mejora de los procesos internos. En esencia, la Ferretería Comercial Virgen de Chapi se posiciona para un futuro con buenas oportunidades, marcado por la innovación, la eficiencia, la mejora de diversos aspectos comerciales y una relación más estrecha y perdurable con sus clientes. De este modo, se busca que, mediante la implementación del presente plan, la empresa tenga mejores perspectivas futuras, mediante una gestión moderna.