Estudio comparativo y explicativo del clima organizacional y el malestar psicológico en el mobbing aplicado a los trabajadores de seguros Pacifico Vida - Arequipa durante el segundo trimestre del 2017

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo, comparar y explicar el clima organizacional y malestar psicológico en el mobbing en los trabajadores de las agencias Arequipa 1 y Arequipa 2 de Seguros Pacifico Vida.

El enfoque de la investigación es cuantitativo, con un alcance predictiva. El diseño es no experimental con corte transversal, la población está conformada por 53 trabajadores de Seguros Pacifico Vida de las agencias Arequipa 1 y Arequipa 2. Los instrumentos utilizados son: Mobbing Checklist, Perfil Organizacional de Likert y Escala de Malestar Psicológico de Kessler - K10.

El resultado obtenido al comparar las variables de estudio en función de las agencias Arequipa 1 y Arequipa 2, mostraron diferencias estadísticamente significativas en las dimensiones del clima organizacional: flexibilidad, reconocimiento, claridad y espíritu de equipo. También se obtuvo diferencias significativas en el mobbing y malestar psicológico, es decir que los trabajadores de la agencia Arequipa 1 perciben mayor flexibilidad y mobbing, mientras quienes trabajan en la agencia Arequipa 2 perciben mayores niveles de reconocimiento, claridad, espíritu de equipo y malestar psicológico. Además en el análisis de regresión lineal en donde el mobbing fue la variable dependiente y el malestar psicológico y las dimensiones del clima organizacional fueron las variables independientes, dio como resultado un modelo significativo (p= 0.033) con un valor R corregida de 0.18.