Relación entre empowerment y engagement en los colaboradores de una clínica en el distrito de Miraflores de la provincia de Arequipa, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo describir el empowerment y engagement para identificar la relación entre ambas variables en los colaboradores de una clínica en el distrito de Miraflores de la provincia de Arequipa. El problema identificado en la clínica demuestra que los colaboradores no se encuentran totalmente comprometidos con su trabajo y esto se presenta por la ausencia de empowerment en todas las áreas de la clínica. Para la presente investigación, se utilizó un enfoque cuantitativo, ya que la información levantada se realizó por medio de datos cuantitativos. Además, el presente trabajo utilizó un método deductivo. Por otra parte, se estableció un alcance de tipo descriptivo - correlacional y con un diseño no experimental porque no se manipuló ambas variables. Con respecto al muestreo, fue no probabilístico por conveniencia porque se determinó que la muestra sea la misma que la población y se trabajó con todos los colaboradores. Por lo tanto, la muestra estuvo compuesta por 77 colaboradores de diversas áreas que conforman la clínica. Conviene especificar que, para el desarrollo de las encuestas, se consideró a colaboradores con una antigüedad superior a un año que otorgaron su consentimiento previo para participar en la muestra pero no se tuvo en cuenta a colaboradores que realizan sus prácticas. En lo que respecta a los instrumentos, se aplicó el cuestionario para ambas variables. Para la variable empowerment se adaptó el cuestionario propuesto por Whetten y Cameron (2011) y para la variable engagement se adaptó el cuestionario propuesto por Schaufeli y Bakker (2003). Por lo tanto, el cuestionario estuvo compuesto por 37 preguntas, de las cuales 20 preguntas evaluaron la variable empowerment con sus dimensiones de significado, autodeterminación, impacto, competencia y seguridad. Por consiguiente, las 17 preguntas restantes, evaluaron la variable engagement con sus dimensiones de vigor, dedicación y absorción. Además, se empleó la prueba de kolmogorov porque en la muestra se tiene más de 35 datos. De manera que, se obtuvo un grado de significancia menor a 0.05 para las variables de empowerment y engagement. Por lo tanto, se infiere que la muestra no tiene una distribución normal. Lo que determinó el uso de pruebas no paramétricas para evaluar la correlación general, es decir, el coeficiente de Spearman. Se llegó a la conclusión que existe una correlación significativa, positiva y baja con tendencia moderada (r=,384; x=0.001, x<0.05) entre la variable empowerment y la variable engagement en los colaboradores de una clínica en el distrito de Miraflores de la ciudad de Arequipa. En base a los resultados, se determina que ante la presencia de empowerment existe la presencia del engagement, es decir, la relación entre las dos variables de estudio es notable, pero es débil. Por lo tanto, se acepta la hipótesis general de la presente investigación.