Informe jurídico - análisis de expediente n°0056-2022/PS0-INDECOPI-Arequipa, materia: Protección al consumidor

Abstract

El Indecopi es la autoridad responsable para tomar conocimiento de las presuntas infracciones a las Código de Protección y Defensa del Consumidor. En ese escenario, el expediente N°0056-2022/PS0-INDECOPI-AREQUIPA, visto por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor adscrito a la Oficina Regional - Indecopi Arequipa, muestra cómo es que la agencia de viajes (el proveedor). habría empleado métodos comerciales agresivos o engañosos para vender sus servicios al consumidor, motivo por el cual el consumidor dio inicio a la acción legal correspondiente (denuncia), la cual concluyó con el archivo del procedimiento administrativo sancionador en primera y segunda instancia. En el desarrollo del presente trabajo, se persigue llevar a cabo un análisis y crítica de los fundamentos que llevaron al Indecopi para tomar tal decisión, así como las fallas cometidas en el procedimiento administrativo sancionador por el consumidor. Por último, se busca enriquecer este informe a través de la investigación profunda concerniente a los métodos comerciales agresivos o engañosos previamente referidos.