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Title: Análisis comparativo del clima organizacional entre las empresas de transporte urbano COTUM S.A y MADARIAGA S.A de la ciudad de Arequipa en el año 2016 - 2017
Advisor(s): Ramírez Lazo, Oscar Horacio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Católica San Pablo
Abstract: La investigación se llevó a cabo con el objetivo de comparar el clima organizacional de las empresas de transporte urbano COTUM S.A y MADARIAGA S.A., en base a la teoría de las ocho dimensiones de clima organizacional propuesta por Rensis Likert y para ello se analizan un total de 152 colaboradores entre conductores, cobradores y controladores de ambas empresas, así como la aplicación de una entrevista a profundidad a los gerentes de las mismas. Los resultados obtenidos presentan una superioridad respecto a la satisfacción que poseen los colaboradores de COTUM S.A. a diferencia de MADARIAGA S.A. Por tanto, se brindan recomendaciones para enriquecer el clima laboral de las empresas con el fin de mejorar la calidad en el servicio brindado a los clientes.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Universidad Católica San Pablo. Facultad de Ciencias Económico Empresariales y Humanas
Grade or title: Licenciado en Administración de Negocios
Register date: 3-Jan-2018



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