Propuesta de plan de marketing para la empresa Latin Travel Perú en Cusco 2023-2024

Abstract

El presente plan de trabajo de suficiencia profesional tiene como meta elaborar y desarrollar un plan de marketing para la empresa Latin Travel Perú de la ciudad del Cusco, con el objetivo de ayudar a reactivar y fortalecer sus actividades turísticas operando en el mercado nacional e internacional como lo realizaba pre pandemia del Covid-19. La llegada de este mortal virus Covid-19, generó un gran cambio en todo el mundo: en la manera de vivir de las personas; de operar en las industrias. Los diferentes países tomaron medidas de emergencia, en el Perú, algunas de ellas tuvieron un impacto directo negativo en la economía del país como la imposición del aislamiento social obligatorio con el cierre temporal de muchos sectores y por ende un descenso o paralización temporal pero peligrosa para la economía. Uno de los sectores más perjudicados por el cierre de fronteras fue el turismo con las actividades relacionadas a este rubro: líneas aéreas, agentes de viajes, hoteles, restaurantes, destinos turísticos cerrados, etc. El Perú reconocido mundialmente por sus atractivos turísticos, por el desarrollo de grandes culturas ha generado interés en visitantes nacionales y extranjeros, especialmente el Cusco; convirtiendo el turismo a un generador importante de ingresos económicos en el país. Sin embargo, como consecuencia de la pandemia, este sector se vio bastante afectado debido al cierre de los centros históricos. Lo que generó un crecimiento en la tasa de desempleo y una incertidumbre respecto a cuándo se volverá a la normalidad En ese sentido, el presente documento de trabajo aplicativo elaboró un plan de marketing para la empresa Latin Travel Perú, agencia de viajes de la ciudad de Cusco que, debido a la pandemia, cerró sus operaciones desde marzo del 2020 hasta mitades del año 2021. Los objetivos del presente documento son: realizar un análisis situacional de la empresa, definir un nuevo mercado meta y una estrategia de posicionamiento, determinar nuevas estrategias de marketing mix y elaborar un presupuesto y cronograma para la empresa. Se aplicaron conocimientos teóricos, prácticos y científicos que el autor adquirió en la carrera de Administración de Negocios, complementados por información brindada por la misma empresa y recaudada por fuentes confiables de internet para poder generar una oportunidad y ventaja competitiva en el mercado afectado del sector turismo. Los resultados del diagnóstico de la investigación nos indica que la empresa cuenta con una posición fuerte, sin embargo, debe desarrollar nuevas estrategias para aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas relevantes. Se concluye que es viable desarrollar el presente plan de marketing ya que las proyecciones del retorno la inversión son positivas para los próximos años. Además, la empresa se enfocará en un público de hombres y mujeres, entre 25 y 60 años, de la región urbana de Perú pertenecientes a los NSE A y B; con gusto por los viajes, los cuales busca capturar a través de un posicionamiento enfocado en la personalización y calidad de servicios.