Propuesta de Plan de Marketing Digital para posicionar a la empresa artesanal Detalles G&M en la región de Arequipa, 2023

Abstract

El presente documento de investigación tiene por objetivo desarrollar un plan de marketing digital para el emprendimiento Detalles G&M; empresa textil arequipeña dedicada a la producción artesanal y comercialización de productos hechos a base de fieltro. Dicha propuesta tiene como finalidad el planteamiento de pautas y estrategias que ayuden a la empresa a crear un posicionamiento de marca sólido en las plataformas digitales de mayor concurrencia hoy en día; y a su vez impulsar el crecimiento y desarrollo tanto económico como competitivo en el mercado local, tras ser testigos del dinamismo demarcado por las nuevas tendencias de compra e interacción entre empresas y nuevos clientes. Adicionalmente, se identificó que el emprendimiento no cuenta con un plan formal ni estructurado de trabajo y presenta falencias en el uso correcto de herramientas digitales actualizadas y selección de canales de ventas e interacción activa con su actual cartera de clientes y potenciales prospectos, buscando reforzar lo mencionado. Para el desarrollo de la presente investigación, se empleó el método cualitativo y cuantitativo; es aquí que, cumpliendo con los parámetros del primer procedimiento se elaboraron y pusieron en práctica entrevistas a los encargados de la empresa estudiada; y seguidamente, para el segundo punto, encuestas dirigidas a los clientes de Detalles G&M para la obtención de información relevante para el trabajo en mención. Esta intervención profesional tiene como aporte principal el análisis e investigación situacional interno y externo de la empresa, con la meta específica de facilitar al emprendimiento un panorama claro de su situación actual como entrante al mercado, competencia local existente y tendencias que rigen el proceso de compra y comportamiento del consumidor. Por otro lado, se presentarán diversos planes de acción que contengan una serie de estrategias de mercadotécnica digital para lograr presencia, diferenciación y crecimiento progresivo de la marca en todos sus aspectos comerciales. Finalmente, se planteará un presupuesto y cronograma que vaya acorde a las actividades propuestas para la obtención de los beneficios esperados por los autores del trabajo y dueños de Detalles G&M. Se concluye que la elaboración del actual plan de trabajo con base en la rama del Marketing Empresarial es viable, debido a que se cuenta con las herramientas necesarias virtuales y prácticas para ejecutar de forma precisa y óptima las matrices presentadas a lo largo del documento; así mismo, la autorización de la empresa para el análisis y estudio de esta frente a la propuesta planteada. Adicionalmente, ayudará a la formulación de una propuesta de valor diferencial con una metodología moderna y acorde a los objetivos propuestos para el beneficio de la empresa; aportará conocimiento para desenvolverse en el rubro, herramientas digitales y un documento físico como guía para la continuidad optima de sus actividades.