Plan de marketing para una empresa comercializadora de lubricantes para vehículos motorizados. Arequipa, 2021

Abstract

El siguiente proyecto de aplicación tiene como objetivo proponer un plan de marketing para una empresa comercializadora de lubricantes de la ciudad de Arequipa que, desde el inicio de su actividad comercial en el año 1980 a la actualidad se ha manejado de una forma familiar y tradicional, de tal manera que no se han implementado estrategias comerciales, las cuales se consideran importantes para el crecimiento de una empresa, por tal motivo se propone este plan de marketing para conseguir el crecimiento integral de la empresa y más aún con la coyuntura actual que plantea un panorama desafiante para la comercialización y distribución de lubricantes para el sector automotriz. De esta manera, el plan de marketing que se desarrolló, plantea estrategias para las 7 P, las cuales permitirán que la empresa Araujo Representaciones S.A.C. este a la altura de las nuevas exigencias del mercado; asimismo, se busca capitalizar las oportunidades inherentes que tienen los productos de la marca American Lubricants de la cual la empresa goza de exclusividad en cuanto a su distribución. Los clientes en tiempos inestables en los que se vive en la actualidad buscan productos que sean de menor costo y mayor calidad, y esta es la ventaja competitiva de American. La propuesta del plan de marketing no solo está en el diseño, sino también en la ejecución, desarrollo, seguimiento y control de los planes de acción, debido a que el ambiente externo no es el más alentador; se considera necesaria una administración inteligente de recursos que permita alcanzar los objetivos propuestos. Se realizó un estudio de mercado, usando como técnica la encuesta aplicada a 370 comercializadores de lubricantes en la ciudad de Arequipa. Para la propuesta, se usó como guía al autor Sainz de Vicuña y su libro “El Plan de Marketing en la Práctica”, por lo cual se comenzó con el análisis externo utilizando la herramienta PESTEL y PORTER, para el análisis interno se usó la matriz FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. También se usó las matriz ANSOFF y MPC para identificar la mejor estrategia para la empresa e identificar cómo se encuentra en comparación a los principales competidores. Luego de ello, se pasó a proponer el plan de marketing formulando los objetivos, la estrategia de segmentación, la estrategia competitiva, propuesta de logotipo y de marketing mix para cada P de servicio: elementos del producto, precio, plaza, promoción, proceso, evidencia física y personas.