Propuesta de mejora integral para la gestión eficiente del almacén principal de repuestos automotrices S.A.

Abstract

La presente tesis se ubica en el contexto del área logística de Repuestos Automotrices S.A., empresa dedicada a la comercialización de repuestos, lubricantes, neumáticos e hidrocarburos; así como a la prestación de servicio de reparación de vehículos. A través del diagnóstico situacional llevado a cabo y del empleo de herramientas propias de Ingeniería Industrial, se pudo identificar como problema central la gestión ineficiente del Almacén Principal de la organización. Se hallaron, como causas proximales, las condiciones deficientes de seguridad y salud en el trabajo, espacio reducido de almacenamiento, limitado sistema de planificación empresarial (ERP) para la gestión actual del Almacén, ausencia de equipo para el flujo y manipulación adecuados de materiales, y cantidad insuficiente y desempeño insatisfactorio del personal. En este sentido, se fijaron como objetivos específicos el planteamiento de acciones de mejora para la gestión de stocks y de capital humano en el ámbito de estudio, la determinación de beneficios del software empresarial SAP sobre el que utiliza actualmente la compañía, la identificación de peligros y evaluación de riesgos, la sugerencia de indicadores que midan la efectividad de respuesta hacia el cliente externo e interno, y la propuesta costo-beneficio del proyecto. Respecto al primer objetivo, se concluyó que la optimización de la gestión de stocks radica, principalmente, en la aplicación de la metodología ABC Multicriterio. En lo relativo a los colaboradores del área, la mejora recae en la cobertura de las necesidades de mano de obra, así como en la detección y subsanación de las brechas de competencias. Por otro lado, el análisis comparativo entre los ERP anteriormente mencionados arrojó un resultado a favor del sistema SAP, por lo que se torna necesaria su implementación. Finalmente, las medidas de control requeridas en materia de seguridad y salud en el trabajo derivan de la utilización del método IPERC y la revisión de la Norma G.050. La información recopilada por los indicadores recomendados permitiría evaluar la eficacia y eficiencia de las actividades del proceso de almacenes, en términos de productividad, calidad y seguridad.